TROCAS E DEVOLUÇÔES
- Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. 1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanharam. 2. Para semijoias, não aceitamos produtos que apresentem sinais de desgastes, como arranhões ou manchas. 3. O pedido de troca ou devolução deve ser feito através do nosso WhatsApp (31)984532071, informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. - Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. - Se a devolução for aprovada, o valor será restituído na forma de crédito na loja ou na forma original de pagamento, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. - Para trocas, você poderá escolher outro item disponível em nosso site. Caso a nova escolha tenha um valor diferente, faremos a cobrança ou restituição da diferença. - O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito. - Se o produto apresentar defeito de fabricação, você terá até 30 dias para solicitar a troca ou devolução. O frete será por nossa conta nesse caso. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que você adore suas semijoias!
